專業(yè)名稱：電信服務(wù)與管理培養(yǎng)目標：本專業(yè)為湖南省信息服務(wù)管理一流特色專業(yè)群所屬專業(yè)、國家現(xiàn)代學徒制試點專業(yè)。與中國電信湖南公司建立了校企合作關(guān)系。主要培養(yǎng)理想信念堅定、德技并修、全面發(fā)展，具有一定的科學文化水平、良好的職業(yè)道德和工匠精神、較強的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，具有支撐終身發(fā)展、適應(yīng)時代要求的關(guān)鍵能力，掌握電信服務(wù)與管理專業(yè)知識，具備政企客戶服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展、商務(wù)談判、標書制作、方案演示、業(yè)務(wù)安裝、維護支撐等綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)和管理第一線崗位工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。專業(yè)主要課程:通信技術(shù)基礎(chǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代電信業(yè)務(wù)、電信市場營銷、市場調(diào)查與預(yù)測、商務(wù)談判與推銷技巧、呼叫中心運營與管理實務(wù)、客戶關(guān)系管理、電信運營支撐系統(tǒng)應(yīng)用、通信技術(shù)產(chǎn)品與應(yīng)用等。就業(yè)方向：本專業(yè)畢業(yè)生主要面向通信運營商、通信服務(wù)商、外包服務(wù)商等企業(yè)，從事電信業(yè)務(wù)營銷、社區(qū)經(jīng)理、營銷策劃、業(yè)務(wù)支撐與管理、呼叫中心管理、售后服務(wù)等工作。
