核心課程：高鐵概論、旅客列車客運乘務(wù)、鐵路旅客運輸服務(wù)、高鐵動車乘務(wù)應(yīng)急處理、高鐵服務(wù)禮儀與溝通、高鐵運輸法律法規(guī)、高鐵服務(wù)心理學(xué)、旅客服務(wù)心理分析、基礎(chǔ)手語、高速鐵路客運服務(wù)、鐵路運輸安全事務(wù)、形象塑造與化妝技巧、高鐵運營與管理等。就業(yè)方向：本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位為高速鐵路客運員、列車員、售票員等崗位，也可在普通鐵路及城市軌道交通運輸企業(yè)從事客運工作。
