一、專業(yè)名稱及代碼汽車營銷與服務（630702）二、入學要求普通高級中學畢業(yè)或具備同等學力三、基本修業(yè)年限三年四、職業(yè)面向所屬專業(yè)大類（代碼）所屬專業(yè)類（代碼）對應行業(yè)（代碼）主要職業(yè)類別（代碼）主要崗位群或技術領域舉例職業(yè)資格證書和職業(yè)技能等級證書舉例財經商貿類（63）市場營銷類（6307）零售業(yè)（52）保險業(yè)（68）銷售人員（4-01-02）保險服務人員（4-05-04）汽車銷售顧問配件銷售與管理員汽車保險產品銷售查勘定損員二手車鑒定評估暫無五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；掌握本專業(yè)知識和技術技能，面向零售業(yè)、保險業(yè)的銷售人員、保險服務人員等職業(yè)群，能夠從事汽車銷售顧問、配件銷售與管理、汽車保險產品銷售、查勘定損、二手車鑒定評估等工作的高素質技術技能人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應在素質、知識和能力方面達到以下要求。1、素質（1）堅定擁護中國共產黨領導和我國社會主義制度，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感；（2）崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準則和行為規(guī)范，具有社會責任感和社會參與意識；（3）具有質量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維；（4）勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有較強的集體意識和團隊合作精神；（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和一兩項運動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習慣，良好的行為習慣；（6）具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成一兩項藝術特長或愛好。2、知識（1）掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識；（2）熟悉與本專業(yè)相關的法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防、文明生產相關知識；（3）掌握汽車結構及基本原理；（4）掌握汽車營銷及活動策劃與組織的基本知識與方法，（5）掌握商務談判的基本知識與方法；（6）掌握汽車性能及商務評價方面的基本知識；（7）掌握汽車維修接待流程和維修保養(yǎng)的基本常識;（8）掌握配件營銷與管理方面的基本知識；（9）掌握汽車保險與理賠方面的基本知識；（10）掌握二手車鑒定評估與交易的基本知識和方法；（11）掌握新能源汽車的組成、工作原理及使用維護等相關知識；（12）了解汽車最新的技術發(fā)展及市場動態(tài)。3、能力（1）具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力；（2）具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力；（3）具有本專業(yè)必需的信息技術應用和維護能力；（4）能夠組織實施汽車產品的市場調查與分析；（5）能夠撰寫汽車營銷活動策劃方案并組織實施；（6）能夠對汽車產品的技術和性能進行合理的評價；（7）能夠對客戶關系和銷售進行日常管理，能夠完成汽車維修接待；（8）能夠進行汽車保險產品銷售以及處理汽車保險理賠業(yè)務；（9）能夠對二手車進行合理的鑒定評估；（10）具有汽車電子商務運營與管理的能力；（11）具有汽車銷售及維修類企業(yè)的基本管理能力。六、課程設置及學時安排主要包括公共基礎課程、專業(yè)（技能）課程。（一）公共基礎課程主要課程包括：思想道德修養(yǎng)與法律基礎、毛澤東思想與中國特色社會主義理論體系概論、大學英語、經濟應用數(shù)學、體育與健康教育、應用文寫作、計算機文化基礎、大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導、大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎、中國歷史文化修養(yǎng)等。（1）《思想道德修養(yǎng)與法律基礎》（2學分32學時）教學目標：通過本課程學習，使大學生認識到：只有努力學習掌握馬克思主義基本理論，培養(yǎng)良好的思想道德素質和法律素質，把個人人生理想融入國家和民族的事業(yè)中，樹立為中華民族偉大復興的中國夢而奮斗的決心和信心，勇做走在時代前面的奮進者才能最終成就一番事業(yè)。教學內容：珍惜大學生活開拓新的境界、追求遠大理想堅定崇高信念、弘揚中國精神共筑精神家園、領悟人生真諦創(chuàng)造人生價值、注重道德傳承加強道德實踐、遵守道德規(guī)范錘煉高尚品格、學習憲法法律建設法治體系、樹立法治觀念尊重法律權威、行駛法律權利履行法律義務。建議教材版本：《思想道德修養(yǎng)與法律基礎》（2015年修訂版）高等教育出版社本書編寫組ISBN 9787040431988（2）《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》（4學分76學時）教學目標：通過本課程學習，使大學生系統(tǒng)掌握中國化馬克思主義的形成發(fā)展、主要內容和精神實質，不斷增強中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信和文化自信。深入貫徹黨的十八大精神，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，推動用黨的理論創(chuàng)新的最新成果武裝大學生的頭腦，培育和踐行社會主義核心價值觀，堅定中國特色社會主義的理想信念，并積極投身這一偉大的事業(yè)。教學內容：馬克思主義中國化兩大理論成果、新民主主義革命理論、社會主義改造理論、社會主義建設道路初步探索的理論成果、建設中國特色社會主義總依據；社會主義本質和建設中國特色社會主義總任務、社會主義改革開放理論、建設中國特色社會主義總布局、實現(xiàn)祖國完全統(tǒng)一的理論、中國特色社會主義外交和國際戰(zhàn)略、建設中國特色社會主義的根本目的和依靠力量、建設中國特色社會主義領導核心。建議教材版本：《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》（2015年修訂版）高等教育出版社本書編寫組ISBN 9787040432022（3）《大學英語》（8學分140學時）教學目標：通過本課程的學習，使學生夯實語言基礎的同時，進一步培養(yǎng)和提高學生聽、說、讀、寫、譯能力，在涉外交際的日?；顒雍蜆I(yè)務活動中進行簡單的口頭和書面交流，并為今后進一步提高英語交際能力打下基礎。培養(yǎng)學生分析、推理、歸納、綜合等思考能力和語言運用能力。培養(yǎng)學生思想道德素質、文化素質和心理素質，重視學生思維能力和創(chuàng)新能力的養(yǎng)成。教學內容：第1冊內容：going to college、music、stay safeonline、first impression、communityservice、work、sportinglegends、an embarrassingmoment；第2冊內容：book and newspapers、surveys and advertising、public relationsand communication、culture、collegeeducation、onlinelearning、animals、everydaylife；第3冊內容：treasuredmemory、backtonature、copingwith acrisis、social responsibility、lifetimegift、technologyand people、qualitiesof leaders、lookingforwork。建議教材版本：《實用英語》（第五版）綜合教程（1、2、3）《實用英語》教材編寫組高等教育出版社《實用英語》（第五版）綜合教程1ISBN 9787040394191《實用英語》（第五版）綜合教程2ISBN 9787040394207《實用英語》（第五版）綜合教程3ISBN 9787040394214（4）《高等數(shù)學》（4學分64學時）教學內容：函數(shù)、極限、一、二元函數(shù)微積分、微分方程。教學目標：通過本門課程的教學,不僅使學生掌握高等數(shù)學的基礎知識和基本技能,為學習其他相關課程打基礎；而且使學生掌握數(shù)學的思維方式和特點,培養(yǎng)學生應用數(shù)學的意識,為終身學習打下扎實的基礎。建議教材版本：《高等數(shù)學》（上、中冊第七版）上海科學技術出版社上海高校高等數(shù)學編寫組編寫ISBN 9787547825938（5）《計算機文化基礎》（4學分64學時）教學目標：通過本課程的教學，使學生掌握計算機的基礎知識、基本概念和基本操作技能，并掌握計算機實用軟件的使用，為學生使用計算機和進一步學習計算機有關知識打下基礎。教學內容：計算機基礎知識、中文Windows7操作系統(tǒng)、應用文字處理軟件Word2010、應用電子表格軟件Excel2010、PowerPoint2010應用、計算機網絡基礎知識。建議教材版本：《計算機基礎項目教程》江西高校出版社謝贊忠ISBN 9787549358625（6）《體育與健康教育》（4學分70學時）教學目標：掌握1-2項健身運動的基本方法和技能。養(yǎng)成良好的運動習慣，科學的進行健身活動，安排個人鍛煉計劃。積極參加課外體育活動，具有學習和參加適宜人體運動的能力。教學內容與要求：學習籃球、排球、足球、田徑、體育保健等的運動技能和經驗?！耙跃殲橹鳌钡慕虒W方法，注重“學-練”與“教-導”的結合，并通過組織教學比賽和積極參加課外體育活動，給學生提供豐富的實踐機會來達到學習這門課程目的。建議教材版本：《大學體育與健康教育》科學出版社郭秀文ISBN 9787030454430（7）《應用文寫作》（2學分38學時）教學目標：通過教學，使學生系統(tǒng)掌握常用的應用類文章的特點及寫作要領，獲取今后職場生涯所必備的文章寫作能力和文章分析與處理能力，切實提高寫作水平，以適應當前和今后在工作、學習、生活中的寫作需要，為總體素質和能力的提高提供必要的保證，同時為學生學好高職高專各類專業(yè)課程及接受通才教育打下堅實的基礎。教學內容與要求：掌握常用的應用類文章的特點及寫作要領，提高寫作水平。建議教材版本：《應用文寫作》高等教育出版社闞昌菊ISBN 9787210052937（8）《大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎》（2學分32學時）教學目標：本課程適應國家對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的要求，旨在培養(yǎng)高職學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識與創(chuàng)新能力、激發(fā)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)動力。在幫助大學生熟悉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一般規(guī)律及流程的同時，全面提升學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質和能力。教學內容與要求：介紹創(chuàng)新知識，圍繞創(chuàng)新、創(chuàng)新思維等內容,引導學生逐步了解創(chuàng)新的基礎知識，同時兼顧創(chuàng)業(yè)知識。既拓寬了學習者的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視野，又提升了其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)興趣；既強化了其創(chuàng)新思維、又提升了其創(chuàng)業(yè)技能。建議教材版本：《大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎》江西高校出版社劉彪文ISBN 9787549340781（9）《就業(yè)與自主創(chuàng)業(yè)指導》（2學分38學時）教學目標：把個人發(fā)展和國家需要、社會發(fā)展相結合，確立職業(yè)的概念和意識，愿意為個人的生涯發(fā)展和社會發(fā)展主動付出積極的努力；了解就業(yè)形勢與政策法規(guī)；掌握基本的勞動力市場信息、相關的職業(yè)分類知識以及創(chuàng)業(yè)的基本知識；掌握自我探索技能、信息搜索與管理技能、生涯決策技能、求職技能等，通過課程提高學生的各種通用技能。??教學內容與要求：提高就業(yè)能力、求職過程指導、職業(yè)適應與發(fā)展、創(chuàng)業(yè)教育，促使大學生理性地規(guī)劃自身未來的發(fā)展，并努力在學習過程中自覺地提高就業(yè)能力和生涯管理能力。建議教材版本：《大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導》高等教育出版社江俊文ISBN 9787040243291（10）《舞蹈鑒賞》（2學分38學時）教學目標：了解更多關于藝術、審美方面的知識，提高藝術鑒賞水平。教學內容與要求：本書包括用眼睛捕捉生命的怦動之美、蔚為大觀的用“舞”之地、滴水匯海勝之以“圖”、美在“打破”之間、身體的“握手”、當身體無以憑借等方面的內容。建議教材版本：《舞蹈鑒賞》上海教育出版社江鈴ISBN 9787544470223（二）專業(yè)（技能）課程主要課程有：主要課程有：汽車文化、消費心理學、銷售管理、汽車構造、汽車美容與裝飾、汽車金融、汽車維護與保養(yǎng)、汽車營銷實務、、新能源汽車技術、汽車總裝技術、汽車營銷實務、汽車配件經營與管理、汽車商務禮儀、汽車保險與理賠、汽車售后服務、二手車評估。其中專業(yè)核心課程有：汽車構造、消費心理學、汽車營銷實務、汽車營銷策劃、汽車金融、汽車保險與理賠、汽車配件經營管理、汽車商務禮儀。1、理論教學（1）汽車文化（32學時2學分）本課程的作用主要是培養(yǎng)學生認識和了解汽車產品的起源、發(fā)展簡史，了解對社會經濟和社會生活的地位影響，使學生初步認識汽車、了解汽車，培養(yǎng)學生對汽車的興趣和情感。課程的主要內容包括：汽車分類、用途、型號；汽車發(fā)展史；汽車工業(yè)概況；汽車與環(huán)保、娛樂以及汽車的發(fā)展方向等。建議教材版本：《汽車文化》機械工業(yè)出版社曲金玉任國軍9787111562009（2）汽車構造（76學時5學分）本課程汽是汽車檢測與維修專業(yè)、汽車電子技術、汽車技術服務與營銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程，是專業(yè)學習的必修課。通過任務引領型的項目活動，旨在讓學生了解汽車發(fā)動機、底盤、電氣設備的基礎知識、工作原理和基本結構。使學生具備對汽車發(fā)動機、底盤、電氣設備進行結構分析的基本技能。為后續(xù)專業(yè)課的學習和今后從事實際工作以及適應行業(yè)發(fā)展提供所必須的繼續(xù)學習能力和創(chuàng)新能力，奠定良好的基礎。建議教材版本：《汽車構造》機械工業(yè)出版社魯民巧9787111512634（3）汽車商務禮儀（76學時5學分）本課程是高等職業(yè)院校汽車技術服務與營銷專業(yè)的一門專業(yè)基本能力課程，是專業(yè)學習的必修課。通過任務引領型的項目活動，使學生掌握汽車商務活動中的形象禮儀、接待與溝通禮儀、社交禮儀及汽車會展禮儀的基本知識、要領、規(guī)范與要求，以此樹立個人良好的職業(yè)形象，贏得他人對自身工作的信賴、支持與幫助，全面提高其實際應變能力、溝通能力、人情世故的理解能力及服務藝術，并能正確地應用規(guī)范的商務禮儀完成汽車銷售、維修保養(yǎng)接待等工作，為后續(xù)專業(yè)課的學習和今后從事實際工作工作奠定良好的基礎。建議教材版本《汽車商務禮儀》機械工業(yè)出版社韓潔胡四蓮9787111600848（4）汽車配件營銷與管理（44學時3學分）本課程是高等職業(yè)院校汽車技術服務與營銷專業(yè)的一門崗位能力核心課程，是專業(yè)學習的必修課程。通過本課程的學習，要求學生通過本課程的學習，使學生悉汽車零配件檢索常用工具和檢索方法，掌握汽車零配件訂貨管理、入庫管理、倉務管理、銷售和出庫管理等內容，并具備配件庫存查詢、配件采購計劃擬定、配件驗收入庫、配件庫存管理、配件銷售策略制定等專項技能。建議教材版本《汽車配件營銷與管理》機械工業(yè)出版社張彤9787111653924（5）汽車營銷實務（76學時5學分）本課程是為汽車營銷類高職生開設的崗位能力課，是一門培養(yǎng)學生崗位技能的課程。主要從市場策略、銷售策略、銷售實戰(zhàn)（汽車銷售顧問個人能力）三個方面進行探討，課程內容突出對學生職業(yè)能力的訓練，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要來進行。通過本課程的學習和訓練讓學生了解汽車銷售的基礎知識和相關概念及發(fā)展沿革；明確顧問式銷售流程對客戶滿意的意義；明確客戶開發(fā)的內容和意義；掌握店內接待技巧；能夠進行客戶需求分析；掌握商品說明的技巧；掌握試乘試駕的流程；掌握報價說明的技巧，取得客戶承諾；掌握汽車信貸的內容與流程；掌握車輛交付的流程和售后跟蹤的意義。教學過程中充分利用校內實訓基地、實車實景等多種途徑，充分開發(fā)學習資源，給學生提供豐富的實踐機會。建議教材版本《汽車營銷實務》機械工業(yè)出版社趙學峰9787111637796（6）汽車售后服務（38學時2學分）本課程包括兩個部分：汽車基本檢測與汽車維修接待。其中汽車基本檢測的主要內容有：汽車診斷參數(shù)與測試技術基礎，汽車常用傳感器，汽車常用電控執(zhí)行器，汽車電路與微機基礎，發(fā)動機檢測及其設備的使用，底盤檢測與測試設備的使用，整車的檢測與檢測設備的使用，汽車綜合性能檢測站微機測控與管理等；汽車維修接待的主要內容有：汽車維修業(yè)務接待員的優(yōu)質服務的學問與接待技巧；業(yè)務接待的核心流程；維修收入與維修合同、機動車輛保險與索賠、消費心理學知識和業(yè)務接待英語以及有關政策、法律、法規(guī)等內容。使學生具備汽車維修業(yè)務接待員的素質，掌握接待流程，更好的為顧客服務。建議教材版本《汽車售后服務》機械工業(yè)出版社盛桂芬9787111649529（7）汽車企業(yè)管理（76學時5學分）本課程屬于專業(yè)方向課，是為培養(yǎng)和提高適應社會主義市場經濟和現(xiàn)代化建設管理人才的能力而開設的一門課。ERP體現(xiàn)了當今世界上最先進的企業(yè)管理理論，并提供了企業(yè)信息化集成的最佳方案。通過本課程的學習，要求學生對ERP的原理和運行管理能有較深刻的理解，對ERP的價值有足夠的認識，ERP課程憑借其精良的教學設備、完善的教學課件、精心構思的仿真實驗設計，特別是各種功能系統(tǒng)的聯(lián)合運行，有效全面地展示了現(xiàn)代企業(yè)經營和管理的全過程，完成汽車企業(yè)的財務鏈、供應鏈、人力資源管理、客戶關系管理等模塊的仿真學習。建議教材版本《汽車企業(yè)管理》北京理工大學出版社鄒玉清9787568212304（8）汽車營銷策劃（44學時3學分）本課程是汽車營銷的拓展課程，以汽車產品為例，主要講述產品策劃、品牌策劃、定價策劃、渠道策劃、促銷策劃、公共關系策劃、電子商務策劃等基礎理論和主要方法；并通過市場調研、實際訓練，使學生掌握市場營銷策劃實踐中必須掌握的操作技能。建議教材版本《汽車營銷策劃》機械工業(yè)出版社裘文才9787111644071（9）汽車保險與理賠（38學時2學分）本課程講授的主要內容為：保險學基礎、保險概述、風險與風險管理、保險基本原理、保險的發(fā)展史、保險的種類、保險合同、保險合同的特征與種類、保險合同的主體和客體、保險合同的內容與形式、保險合同的訂立、變更、解除和終止、保險合同的履行、保險合同的解釋和爭議的處理、保險的基本原則、保險利益原則、大誠信原則、近因原則、損害補償寄原則、保險市場、機動車輛保險、人保機動車保險、其他保險公司機動車保險。建議教材版本；《汽車保險與理賠》機械工業(yè)出版社祁翠琴9787111557173（10）二手車評估（44學時3學分）本課程是汽車技術服務與營銷專業(yè)的一門崗位核心能力課程，是專業(yè)學習的必修課。通過任務引領型的項目活動，要求學生熟悉不同類型就機動車輛的性能和主要技術參數(shù)，了解就機動車輛各系統(tǒng)、各機構的結構、功用、工作原理，掌握舊機動車輛的鑒定評估方法和交易程序，并能根據自用車輛、運營車輛、特種車輛等車輛類型，選擇相應工具、儀器、設備和運用技術手段鑒定車輛的性能狀況，進行價格評估和實施交易。建議教材版本《二手車鑒定評估》機械工業(yè)出版社林緒東97871116099262、實踐教學（1）汽車認識實習（25學時1學分）實訓內容：汽車常用工具、設備的認識與使用，汽車總體結構的認識，曲軸連桿、配氣機構的認識，汽車燃料供給系的認識，發(fā)動機點火系、起動系、冷卻系和潤滑系的認識，汽車傳動系、行駛系、轉向系和制動系的認識等實訓目標：通過學習汽車常用工具和汽車總體構造，為汽車營銷專業(yè)學生學習后續(xù)專業(yè)課程打下必要基礎，以及讓學生全面了解汽車、熟悉汽車、愛好汽車。（2）汽車營銷跟崗實習（100學時4學分）實訓內容：了解汽車4S店整體概況，掌握汽車營銷基本禮儀和流程，能收集客戶信息并制定營銷方案。實訓目標：使學生鞏固和加深課堂所學汽車營銷理論知識，并結合實際汽車營銷服務企業(yè)在汽車營銷服務過程中各環(huán)節(jié)的實際運作流程和運作模式，使學生熟悉和掌握汽車營銷技巧，提高運用相關理論知識分析、研究、解決具體汽車營銷過程中所發(fā)現(xiàn)的問題的能力。七、畢業(yè)要求在規(guī)定的修業(yè)年限內，學生德、智、體、美、勞達到規(guī)定的標準，且須修完本專業(yè)培養(yǎng)方案中必修課和一定數(shù)量的選修課程，思想道德考核合格，總學分達到143分，總學時達到2725學時，學生方可畢業(yè)。鼓勵學生通過計算機等級考試、大學生英語四、六級考試。
