培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應社會主義市場需要，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好道德品質(zhì)，面向電力生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線，具備電力客戶服務基本理論，牢固掌握客戶服務與管理、電力法律法規(guī)等方面的知識和技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的，能在電力企業(yè)及用電企事業(yè)從事電力客戶服務與管理工作的能夠應用高等技術的高素質(zhì)的技能型專門人才。主要專業(yè)課程：客戶服務規(guī)范、電能計量概論、故障報修基礎知識、市場營銷、常用儀器、儀表及工具使用、生產(chǎn)組織管理與溝通、溝通技巧、安全用電技術、電力法律法規(guī)、用電業(yè)務受理、用電管理、供配電基礎知識、電力系統(tǒng)基礎知識、電子商務與網(wǎng)絡營銷、電價電費等。
