培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)我國旅游業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟建設(shè)需要，具有強烈的社會責(zé)任感、明確的職業(yè)理想和良好的職業(yè)道德；具有與專業(yè)領(lǐng)域相適應(yīng)的科學(xué)文化素質(zhì)；熟悉現(xiàn)代鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識，熟練掌握高速鐵路乘務(wù)基本理論和實際操作技能、車站客運服務(wù)與管理能力，具有較強溝通協(xié)調(diào)與靈活應(yīng)變能力，較高英語口語水平，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量服務(wù)的技術(shù)技能人才。
主干課程：高鐵英語口語、鐵路客運規(guī)章、高鐵乘務(wù)實務(wù)、高鐵客運組織與服務(wù)、高鐵服務(wù)禮儀、客運安檢、高鐵安全應(yīng)急處理等。
職業(yè)面向：高速鐵路客運員、高速鐵路列車員、售票員等崗位，也可在普通鐵路及城市軌道交通運輸企業(yè)從事客運工作。
