專業(yè)代碼：600112學制：三年一、專業(yè)培養(yǎng)目標本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向鐵路運輸行業(yè)的鐵路列車乘務(wù)員、鐵路車站客運服務(wù)員等職業(yè)群，能夠從事高速鐵路客運乘務(wù)工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。
二、專業(yè)培養(yǎng)要求本專業(yè)培養(yǎng)人才應(yīng)該具備相應(yīng)的素質(zhì)、知識、能力要求。1、素質(zhì)要求。堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導和我國社會主義制度，具有社會責任感和社會參與意識；勇于奮斗、樂觀向上，有較強的集體意識和團隊合作精神。2、知識要求。掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識；掌握鐵路客運規(guī)章及相關(guān)知識；掌握高速鐵路客運安全管理相關(guān)規(guī)定和突發(fā)應(yīng)急處理知識；了解最新發(fā)布的涉及本專業(yè)的鐵路行業(yè)標準、國家標準和國際標準。3、能力要求。具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力；具有團隊合作能力；能夠使用高速鐵路車站客運服務(wù)設(shè)施設(shè)備、高速鐵路售票系統(tǒng)、動車組常用客運服務(wù)設(shè)施設(shè)備；具有較強的服務(wù)意識和較好的職業(yè)形象意識，能夠為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、就業(yè)方向本專業(yè)職業(yè)面向為：鐵路運輸公司乘務(wù)員；鐵路車站安檢員；酒店服務(wù)或管理人員；企事業(yè)單位的接待人員。四、實訓就業(yè)單位五、主干課程本專業(yè)涉及的主干課程包括高速鐵路概論、高速鐵路客運服務(wù)禮儀、旅客服務(wù)心理學、高速鐵路客運服務(wù)英語、高速鐵路客運組織、鐵路客運規(guī)章、高速鐵路動車乘務(wù)實務(wù)、高速鐵路客運安全與應(yīng)急、形象塑造與形體訓練、高速鐵路行車技術(shù)管理、鐵路旅游地理等。
六、主要集中性教學環(huán)節(jié)和主要實驗實訓主要包括實驗、實訓、實習、畢業(yè)設(shè)計、社會實踐等。實驗、實訓可在校內(nèi)實驗實訓室、校外實訓基地等開展完成；社會實踐、頂崗實習、跟崗實習可由學校組織在鐵路客運站或客運段開展完成。專業(yè)實踐主要包括：企業(yè)認知實習；高速鐵路客運業(yè)務(wù)實訓、高速鐵路乘務(wù)業(yè)務(wù)實訓、高速鐵路票務(wù)業(yè)務(wù)實訓、安全與應(yīng)急演練實訓、職業(yè)技能考證實訓等校內(nèi)外實訓實習；進入鐵路客運站或客運段開展跟崗實習、頂崗實習。
