高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)主要面向高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)生產(chǎn)及管理一線崗位培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的政治素質(zhì)與道德修養(yǎng)，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識(shí)，熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論和實(shí)際操作技能，具有較強(qiáng)服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力、有較高的英語口語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的服務(wù)的具有務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神和終生學(xué)習(xí)能力的高素質(zhì)技能型專門人才。就業(yè)面向:主要面向鐵路局和城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)，在客運(yùn)段、車輛段、車站等部門的客運(yùn)崗位群，從事列車員、列車值班員、列車長(zhǎng)、乘務(wù)員、售票員、客運(yùn)員、客運(yùn)值班員、站臺(tái)安全員、站務(wù)員、值班站長(zhǎng)、站長(zhǎng)等職務(wù)工作。主要職業(yè)能力：1、具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；2、具備使用搶險(xiǎn)救災(zāi)工具處理車站、列車突發(fā)事件的能力3、具備應(yīng)對(duì)高速鐵路乘客需求變化的能力；4、具備日常乘務(wù)工作操作的能力5、掌握車站設(shè)備各系統(tǒng)的組成、功能和結(jié)構(gòu)，具備進(jìn)行售檢票作業(yè)并處理常見故障的能力；6掌握客運(yùn)服務(wù)的規(guī)范與技巧，具備處理車殼服務(wù)中常見問題的能力核心課程與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)：1、核心課程高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)、高速鐵路公共關(guān)系實(shí)務(wù)、高速鐵路客運(yùn)組織、鐵路突發(fā)事件應(yīng)急管理、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)、鐵路客運(yùn)規(guī)章、旅客列車客運(yùn)乘務(wù)等2、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)在校內(nèi)進(jìn)行高速鐵路列車乘務(wù)、高速鐵路日常英語、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)設(shè)備、車站接發(fā)車作業(yè)、車站禮儀培訓(xùn)等實(shí)訓(xùn)。在鐵路局高鐵站進(jìn)行實(shí)習(xí)。職業(yè)資格證書舉例：初級(jí)經(jīng)濟(jì)師、乘務(wù)員資格證書、中國(guó)紅十字會(huì)急救員證書、客運(yùn)值班員、普通話水平測(cè)試等級(jí)證書
