專業(yè)類別：鐵道運(yùn)輸類培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)面向我國(guó)高速鐵路客運(yùn)服務(wù)與管理第一線，培養(yǎng)了解旅客心理，熟悉鐵路客運(yùn)規(guī)章制度，熟練掌握鐵路客運(yùn)服務(wù)基本理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，具備系統(tǒng)的過(guò)硬的鐵路客運(yùn)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)技能，具有較高的英語(yǔ)口語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，具有服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)以及應(yīng)變能力，從事高鐵乘務(wù)員、鐵路客運(yùn)員、高鐵站貴賓VIP接待、鐵路局安檢員、鐵路客服專員等職業(yè)崗位（群）工作的高素質(zhì)技能型人才。專業(yè)主要課程：高速鐵路概論、中國(guó)旅游地理、形體訓(xùn)練、高鐵乘務(wù)禮儀、職業(yè)形象設(shè)計(jì)、旅客運(yùn)輸心理學(xué)、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)法規(guī)、公關(guān)與人際溝通、客房服務(wù)與管理、高鐵乘務(wù)實(shí)務(wù)、高鐵乘務(wù)服務(wù)英語(yǔ)、鐵路乘務(wù)突發(fā)事件處理、鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷、餐飲服務(wù)與管理、客源國(guó)概況、動(dòng)車設(shè)備與使用、禮儀與化妝實(shí)訓(xùn)、酒店綜合技能實(shí)訓(xùn)、高鐵乘務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)等?？煽既〉馁Y格證書(shū)：高鐵乘務(wù)員、安檢員、禮儀師，或中級(jí)酒店管理師等職業(yè)資格證書(shū)就業(yè)前景分析：本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生主要定位在以下崗位群：高鐵乘務(wù)組：高鐵乘務(wù)員、高鐵乘服員、客運(yùn)員、餐車服務(wù)管理人員等。地勤：高鐵站貴賓VIP接待、鐵路局安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員。
